Salgs, leverings og handelsbetingelser

Alle priser på Room28 webshop er angivet i danske kroner DKK

og er inkl. moms og alle danske afgifter, told mv.

Room28 tager forbehold for længere leveringstider, prisændringer og eventuelle fejl på webshoppen.

Betaling

 

Du kan betale med følgende betalingskort: Dankort, Visa/dankort, eDankort, Visa Electron samt Mobilepay. Vi tager ikke betalingsgebyrer, kunden bliver trukket varens og forsendelsens totalt pris, de eneste gebyrer er hvis kundens bank selv tager gebyrer for nethandel.

 

Beløbet bliver først trukket fra det betalende kort ved afsendelse af varen.

 

Leveringstiden for varen.

 

Room28 leverer varen indenfor 2-4 hverdage, dette gælder varer som er på lager, ved bestillingsvarer aftales leveringstidpunkt med kunden direkte.

 

Varen sendes med GLS med mindre andet er angivet, vores standard fragt priser starter fra 39 kr.

Vi har gratis fragt ved køb af varer for over 600 kr i hele Danmark, herunder til brofaste øer.

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

 

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

 

  1. a)  har modtaget din vare

  2. b)  får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

  3. c)  får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at bruge vores returformular den finder du her >>.  I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret samt fortælle os grunden til din retunering.

Når du udfylder returneringsformularen skal du huske at skrive dit ordrenummer så vi hele tiden kan finde din historik.

 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 7 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for bla. møbler og andre større effekter..

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 50 DKK.


 

Varer undtaget fortrydelsesretten

 

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

 

  • Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug.

  •  

Du mister din fortrydelsesret, hvis:

 

  • Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret. Eksempelvis Kaffe, Te, Drikkevarer.

  • Du bryder plomberingen på produkter. Eksempelvis Parfume, cremer eller lignende.

  • Varens stand, når du sender den retur, Eksempelvis klart og tydelige brugespor.

  • Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

 

Tilbagebetaling

 

Tilbagebetaling vil foregå med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

 

Room 28

Algade 28C

4000 Roskilde

Pakken mærkes “Retur + order nummer”

 

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig besked via vores retur formular og derefter aflevere den personligt på ovenstående adresse, dette mod forudgående aftale.

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

 

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og / eller faktura.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

 

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på room28.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

 

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

 

Room 28

Algade 28C

4000 Roskilde

Pakken mærkes “Retur + order nummer”

 

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

 

 

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

 

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos room28.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

 

Ejerne kredesen for room28.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

De dataansvarlige på room28.dk er Christina Efraimsen & Jannie Hübertz.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til room28.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.